Las piezas de Atelier du Viaduc se fabrican una a una en el taller, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de tono, textura y medida entre ejemplares de una misma serie. Esas diferencias forman parte del carácter artesanal del gres y no se consideran defectos. Los plazos de entrega se calculan desde la confirmación del pedido y pueden extenderse si el esmaltado o la segunda cocción lo requieren. Para encargos personalizados, el boceto y la muestra de color se aprueban antes de iniciar el modelado.