Antes de encargar una pieza o reservar un lugar en nuestros talleres, conviene conocer las reglas que ordenan el trabajo en Atelier du Viaduc. Estas condiciones protegen tanto tu encargo como el proceso artesanal que ocurre en el estudio.
Atelier du Viaduc produce piezas de cerámica utilitaria y escultórica, vajillas esmaltadas, jarrones de gres, lámparas, baldosas decorativas y sets de regalo. También dicta talleres presenciales de iniciación al torno y modelado manual. Cada encargo se describe por escrito antes de comenzar, con indicación de formato, acabado, cantidad y plazo estimado de entrega.
Las piezas se modelan, hornean y esmaltan a mano en el propio taller. Por eso cada trabajo es único y puede presentar pequeñas variaciones de tono o textura respecto de la referencia mostrada. Al confirmar un encargo, aceptas que esas diferencias forman parte del carácter artesanal del producto y no se consideran defectos.
Respondemos por la calidad de los materiales y por la correcta ejecución de cada pieza según lo acordado. Si un artículo llega dañado o con una falla atribuible al proceso de cocción o esmaltado, lo reponemos o rehacemos sin cargo adicional. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no el desgaste normal por uso cotidiano.
Al encargar piezas personalizadas, debes proporcionar información precisa sobre medidas, colores o referencias. En los talleres presenciales, los participantes deben seguir las indicaciones de seguridad y manejo de herramientas. El estudio no se hace responsable por lesiones derivadas del uso incorrecto de los equipos durante las sesiones.
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto o servicio contratado. No respondemos por daños indirectos, pérdida de uso o perjuicios derivados de demoras en la entrega causadas por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como fallas en los hornos, cortes de suministro eléctrico o problemas logísticos.
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie la forma de trabajo, el catálogo o la normativa aplicable. Los cambios se publican en esta página y rigen para los encargos confirmados después de su publicación. Para consultas sobre estas reglas, escribinos a info@atelierduviaduc.com.